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大众网记者 陈姿羽 通讯员 刘沙沙 东营报道

“我从来没有想到，农商银行的服务能如此贴心！”王大爷感慨地说。8月8日下午，家住东营村77岁的王大爷到东营农商银行文汇支行办理业务，正当他一步步迈向门口时，身体突然失去了平衡，摔倒在地。

看到发生的这一幕，大堂保安牟小华、大堂经理董南南迅速上前检查老人身体情况，询问他是否需要就诊，在确定老人身体仅是轻微擦伤并无大碍后，她们细心地帮助老人消毒包扎磕伤的手臂，并将其搀扶至营业厅内。“大爷，您喝水”客户经理李金华一边为王大爷递送了杯温水，一边安抚老人情绪，大厅内其他工作人员一同陪护在王大爷身旁，实时关注着老人状况。在为老人办理完相关业务后，工作人员搀扶着王大爷，护送着他离开营业厅，临别时，老人紧紧握住工作人员的手，感动地说：“非常谢谢你们，你们给了我莫大的安慰和帮助，我从来没有想到，农商银行的服务能如此贴心！”

面对需要帮助的人，支行员工毫不犹豫，挺身而出，尽显农信人的责任与担当。一直以来，东营农商银行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，全力解决客户“急难愁盼”问题，以高质量服务解决客户金融需求，传递服务温情。